Comment obtenir une facture SurveyMonkey

Afficher une facture ou une facture fiscale

1. Connectez-vous à votre compte SurveyMonkey.
2. Sélectionnez la liste déroulante de votre profil, dans le coin supérieur droit.
3. Cliquez sur Mon compte.
4. Ouvrez l'onglet Historique des transactions, qui montre les factures passées et à venir.
5. Cliquez sur le numéro de la facture, ou sur l'icône de document pour la facture fiscale.

La facture fiscale est la version à garder quand vous comptabilisez les taxes payées sur l'abonnement.

Lire le profil de facturation

L'onglet Informations de facturation résume l'abonnement : type d'abonnement, fréquence de facturation, prochaine date de facturation, état du renouvellement automatique et montant de la prochaine facture. Un abonnement annuel paie l'année à venir et se renouvelle tous les 12 mois. Un abonnement mensuel paie le premier cycle d'avance, puis se renouvelle chaque mois jusqu'à l'annulation.

Ajouter un contact de facturation

Dans la section Informations de contact pour la facturation, vous pouvez désigner une autre personne. Elle reçoit alors les courriels de facturation et peut payer sans se connecter au compte. C'est la façon simple de faire suivre les factures à la comptabilité sans partager le mot de passe. L'adresse à imprimer sur la facture se change dans Informations de paiement, à condition de le faire avant l'émission de la prochaine facture.

Payer par carte ou sur facture

Avec Payer maintenant, le mode de paiement enregistré est débité à la date de facturation si le renouvellement automatique est activé. Avec Payer par facture, vous et votre contact de facturation recevez la facture par courriel 45 jours avant la date de facturation. Il faut alors la régler avant cette date pour garder l'abonnement actif. La devise dépend du pays de facturation, du type d'abonnement et du mode de paiement.

Équipes et comptes Entreprise

Une équipe qui paie plusieurs comptes ensemble reçoit une facturation consolidée, expliquée dans la rubrique Facturation d'équipe. Pour une équipe Entreprise, les factures se demandent au Responsable de la réussite client.

Smartbills et SurveyMonkey

Le contact de facturation de SurveyMonkey peut être l'adresse de réception Smartbills elle-même : la capture de reçus par courriel classe alors chaque facture dès son envoi. Pour l'historique plus ancien, la récupération de factures ouvre Historique des transactions avec vos accès et rapporte les factures fiscales. Les reçus fiscaux regroupent ensuite les taxes payées pour la fin d'année.