Comment obtenir une facture Koodo

Télécharger la facture du mois

1. Ouvrez une session au Libre-service.
2. Dans le menu déroulant, choisissez Facturation.
3. Cliquez sur Visionner en PDF pour l'afficher.
4. Revenez à la section Facturation et choisissez Télécharger ma facture pour l'enregistrer.

Sur une facture déjà ouverte, le bouton Télécharger ma facture (PDF), au coin supérieur droit, donne le même résultat. Koodo vous avise par courriel ou par texto quand la facture est prête.

Retrouver les factures précédentes

Toujours sous Facturation, sélectionnez Factures, puis Téléchargement de la facture en format PDF. La flèche bleue à côté de chaque mois télécharge un PDF à sauvegarder ou imprimer. Au-delà de 18 mois, passez par l'Assistant Koodo. Depuis juillet 2020, le solde et les opérations de la Balance n'apparaissent plus sur la facture PDF : ils sont sur la page Balance Koodo du Libre-service.

Koodo Internet et EnContinu+ : un reçu, pas une facture

Les services par abonnement comme EnContinu+ et Koodo Internet ne produisent pas de facture mensuelle. Vous recevez plutôt un reçu mensuel pour le montant porté à votre carte de crédit, consultable au Libre-service. La carte se change sous l'onglet Abonnements, avec Gérer vos cartes de crédit.

Payer sa facture Koodo

Au Libre-service, sous Options de paiement, choisissez Payez maintenant puis Suivant, et réglez par compte chèques, carte de crédit, Visa Débit ou Mastercard Débit. Le nom et l'adresse liés à la carte doivent correspondre à ceux du compte Koodo, sinon le paiement est refusé. Le paiement par votre banque reste possible, tout comme le transfert Interac avec clik2pay quand l'icône figure sur la facture électronique. Koodo n'accepte pas de paiement en magasin.

Paiements préautorisés et rabais PPA

Au Libre-service, ouvrez Mon profil, puis la section Paiements, et cliquez sur Gérer à côté de Paiements préautorisés. Choisissez le mode de paiement, entrez les détails et terminez avec Soumettre. Le prélèvement a lieu environ 15 jours avant le dernier jour du cycle de facturation suivant. Le rabais PPA peut atteindre 10 $ par mois pour chaque abonné à un forfait admissible. La facture mensuelle continue de paraître au Libre-service et demeure la pièce à garder.

Les factures Koodo dans Smartbills

Le Libre-service ne conserve que 18 mois, et une copie plus vieille coûte 15 $. Mieux vaut archiver au fil des mois : notre agent IA se connecte au Libre-service avec vos identifiants et récupère chaque nouveau PDF par la récupération de factures. Pour un cellulaire utilisé au travail, la facture Koodo rejoint vos rapports de dépenses avec la TPS et la TVQ, et les avis reçus par courriel sont repérés par la capture de reçus par courriel.