Comment obtenir une facture GoTo

Repérer votre portail de facturation

GoTo a deux portails de facturation, GoTo Admin et GoTo Admin Classic, et les menus ne sont pas les mêmes. Si vous ne savez pas lequel s'applique, l'aide de GoTo propose un article pour accéder au portail et l'identifier. La version française de ces pages est traduite par intelligence artificielle, et GoTo précise que l'original anglais prévaut en cas d'écart.

Le rôle à demander

Il faut le rôle système Modifier la facturation, ou un rôle personnalisé qui inclut les autorisations Voir et télécharger les factures et Payer les factures. Un gestionnaire de téléphonie peut configurer les lignes sans voir un seul montant.

Factures ouvertes et payées

L'onglet des factures ouvertes regroupe les factures impayées ou partiellement payées, avec l'identifiant, la date d'émission, la date d'échéance, le statut et le montant dû. L'onglet des factures payées montre celles qui ont été réglées, avec le montant total payé. Une icône à droite ouvre la facture dans une nouvelle fenêtre. Le paiement d'une facture se fait aussi depuis GoTo Admin.

Le fichier TIB pour la facturation à l'usage

Si vous êtes facturé à l'usage, par exemple à l'appel ou au texto envoyé, une option TIB télécharge un fichier XLS. Ce document « Truth-in-Billing » détaille chaque service facturé selon l'utilisation. C'est lui qu'il faut pour répartir les frais d'appels entre plusieurs services. La langue préférée de la facture se change dans les paramètres du compte.

Smartbills et GoTo Connect

Une facture PDF, un fichier TIB à part et un courriel d'avis : la téléphonie GoTo laisse trois traces par mois. La capture de reçus par courriel de Smartbills garde l'avis et sa pièce jointe dès l'arrivée. La récupération de factures se connecte à GoTo Admin avec un compte qui a le bon rôle pour rapporter le PDF. Les frais refacturés à un service se ventilent ensuite dans vos rapports de dépenses.