Chez T&T Supermarché, le reçu d'un achat en magasin est celui remis à la caisse, et c'est ce reçu d'origine que la politique de retour exige. Pour une commande en ligne, la commande se retrouve sous Mes commandes, dans l'application T&T ou sur le site Web, et c'est de là qu'on demande un retour. Gardez le reçu de caisse : les pages de T&T ne décrivent pas de copie en ligne pour les achats faits en magasin.
Achats en magasin : le reçu d'origine
Les articles admissibles se retournent dans les 30 jours suivant l'achat sur présentation du reçu d'origine, et le remboursement suit le mode de paiement initial. Après 30 jours, T&T peut seulement échanger le produit contre le même ou un substitut équivalent, à sa discrétion. Les produits achetés au Canada ne peuvent être ni retournés ni échangés dans un autre pays.
Commandes en ligne : la page Mes commandes
Pour un achat en ligne, le délai de 30 jours court à partir de la réception du produit, et aucun échange n'est possible. Pour un retour en ligne, ouvrez Mes commandes, trouvez la commande et demandez le retour. Pour rapporter l'article en magasin, donnez le numéro de commande : T&T vérifie la commande et l'admissibilité des articles, et peut demander d'autres renseignements.
Articles qui ne se retournent pas
En magasin, les produits de la mer vivants, les produits ouverts ou utilisés, les articles en liquidation, les cartes-cadeaux et billets de loterie, les journaux et livres, les plantes, les marchandises de fêtes comme les gâteaux de lune, l'alcool et le tabac sont exclus. En ligne s'ajoutent notamment les produits laitiers et surgelés, les plats de la cuisine et de la boulangerie, et les articles d'hygiène personnelle.
Produits de marque T&T
Un produit de marque T&T qui ne vous satisfait pas se retourne ou s'échange en tout temps après l'achat, sauf abus. T&T n'offre ni réparation ni pièces de rechange : pour la garantie d'un petit électroménager, consultez la documentation du fabricant et rangez le reçu avec le manuel.
Votre épicerie T&T dans Smartbills
Le reçu de caisse T&T est la seule trace d'un achat en magasin. Photographiez-le avec l'application Smartbills : le total, la date, la TPS et la TVQ sont extraits. L'épicerie achetée pour un événement d'entreprise s'ajoute ensuite à une note de frais, et les produits payés pour un client ou un projet se retrouvent à côté de vos reçus pour les impôts.