Chez Familiprix, deux documents comptent : le reçu de caisse remis au moment de l'achat, et le relevé de vos achats de médicaments, que la pharmacie peut produire à partir de votre dossier.
Le relevé pour les impôts dans Mon dossier Santé
- Connectez-vous à Mon dossier Santé Familiprix sur le Web.
- Ouvrez la section Documents à imprimer.
- Choisissez le relevé de vos achats pour le calcul de l'impôt, ou votre liste d'ordonnances.
Selon Familiprix, cette option n'est pas offerte dans l'application mobile : passez par le site Web. Si votre dossier a été transféré d'une autre pharmacie, il faut une clé patient pour la nouvelle.
Les achats à la caisse
Pour les produits achetés hors ordonnance, le reçu de caisse est la seule trace : gardez-le ou photographiez-le. C'est lui qui sert pour un retour ou une note de frais.
Frais médicaux
Le relevé de la pharmacie est le document utile pour le crédit d'impôt pour frais médicaux et pour une réclamation d'assurance, parce qu'il regroupe les médicaments de l'année.
Les commandes en ligne
Une commande passée sur le site Familiprix s'accompagne d'une facture numérique en PDF, envoyée par courriel. Pour un remboursement, présentez-vous à la succursale qui a traité la commande avec les articles et cette facture : le montant est remis automatiquement sur votre carte de crédit.
Ce que montre Familiplus
Si votre carte Familiplus a été lue, votre solde de points s'imprime sur le reçu de caisse. L'application Familiprix donne aussi accès à l'historique de vos transactions et à votre solde de points.
Les relevés de la famille
Pour obtenir le relevé d'un conjoint ou d'un enfant, ajoutez-le à votre dossier santé avec une clé de dossier propre à chaque personne. Un compte principal exige d'avoir 13 ans ou plus, et les enfants plus jeunes s'ajoutent comme personne à charge. Après un transfert de pharmacie, les ordonnances n'apparaissent qu'une fois servies au moins une fois dans la nouvelle pharmacie.
Pour de l'aide
L'équipe de l'Expérience client de Familiprix répond au 1 844 704-8040 ou par clavardage, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, et à experienceclient@familiprix.com.
Le reçu de caisse et le relevé, au même endroit
Photographiez le reçu de caisse avec l'application Smartbills en sortant de la pharmacie : produits et taxes sont lus avant que l'encre s'efface. La facture PDF d'une commande en ligne, envoyée par courriel, est repérée par la capture de reçus par courriel.