IGA vous remet un reçu papier à la caisse. Pour un achat en magasin, c'est la trace détaillée de ce que vous avez acheté. L'épicerie en ligne, elle, passe maintenant par Voilà par IGA, sur voila.ca, avec ses propres règles.
Le reçu de caisse
La foire aux questions d'IGA ne décrit aucune façon de retrouver le reçu d'un achat en magasin après coup. Gardez celui qu'on vous remet ou photographiez-le pendant l'emballage. Votre relevé de carte confirme le montant payé chez IGA, sans le détail des articles ni des taxes.
Les commandes Voilà par IGA
Au Québec, la livraison Voilà par IGA est offerte dans la région du Grand Montréal et à Québec, et le ramassage en bordure de magasin n'est pas offert pour le moment. Une commande doit atteindre 50 $, avant taxes et frais de livraison. Pas besoin d'un nouveau compte : votre compte IGA sert à vous connecter sur voila.ca, et vos commandes antérieures se retrouvent dans la page « Favoris ». La confirmation arrive par courriel : cherchez « IGA » ou « Voilà » dans votre boîte, y compris dans Pourriel et Promotions.
Le montant final
Vérifiez le montant final après la livraison, puisque les articles pesés ou remplacés peuvent le changer. Les frais d'une commande Voilà comprennent l'assemblage et la livraison, et les prix de la circulaire s'appliquent au moment de passer à la caisse en ligne, peu importe la date de livraison.
Les retours d'une commande en ligne
Les magasins IGA ne peuvent pas accepter le retour de produits achetés sur voila.ca. Si une commande ne vous satisfait pas, communiquez avec le centre de service à la clientèle de Voilà. L'équipe de livraison ne reprend pas non plus les contenants consignés vides.
L'épicerie achetée pour l'entreprise
Pour le café du bureau ou les plateaux d'une réunion, le reçu IGA doit montrer le détail, pas seulement le total. Dès 100 $, l'ARC exige le numéro d'inscription à la TPS du commerce pour un crédit de taxe sur les intrants, et le numéro de TVQ s'y ajoute au Québec.
Un reçu d'épicerie, photographié à l'emballage
Prenez le reçu IGA en photo avec l'application Smartbills pendant que vous emballez : chaque article et chaque taxe sont lus avant que le papier pâlisse. Les confirmations Voilà qui arrivent par courriel sont repérées par la capture de reçus par courriel.