Ce qui ne fonctionne pas avec les reçus électroniques actuels

Publié le 15 novembre 2024

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Au cours des dernières années, plusieurs logiciels de points de vente (PDV) ont intégré leurs propres versions des reçus électroniques, pensant ainsi améliorer l'expérience de leurs clients. Cependant, cette pratique s'est avérée être une fausse bonne idée, rendant l'expérience client de plus en plus complexe et fragmentée. Il est difficile de croire que chaque fois ou presque que nous allons dans un nouvel établissement, nous devons à nouveau fournir nos informations personnelles pour recevoir un simple reçu électronique.

Ce qui ne fonctionne pas avec les reçus électroniques actuels

Les reçus électroniques modernes souffrent de nombreuses lacunes qui nuisent à leur efficacité. Voici leurs principaux problèmes :

Partage obligatoire de données personnelles : Le client doit fournir son numéro de téléphone ou son courriel après chaque achat, ce qui peut devenir répétitif et frustrant.
Accessibilité limitée : Une fois envoyés, les reçus électroniques se perdent souvent dans une multitude de courriels ou de messages, rendant leur accès compliqué.
Données inexploitables : Les informations contenues dans les reçus électroniques sont souvent limitées et non standardisées, ce qui empêche une utilisation optimale par le client ou le marchand.

Migrer vers les reçus numériques Smartbills

Smartbills révolutionne le concept de reçus numériques en proposant un format standardisé pour tous les points de vente et services en ligne. Grâce à cette solution, les clients n'ont plus besoin de fournir leurs informations personnelles à chaque transaction. Une fois l'adresse courriel ou le numéro de téléphone enregistré dans l'application, les reçus sont automatiquement envoyés par courriel, SMS et via l'application mobile Smartbills, tout en étant accessibles depuis l'application bancaire des clients.

Comment gérer les reçus électroniques des POS existants

Il est conseillé de désactiver les fonctionnalités de reçus électroniques intégrées dans les applications POS existantes lorsque vous utilisez Smartbills pour garantir une expérience sans friction.

Envoyer des reçus électroniques Smartbills avec Square

Téléchargez l'intégration Smartbills pour Square directement sur le marché d'applications Smartbills.

Pour désactiver les reçus électroniques dans Square, suivez ces étapes :

Ouvrez l’application Square et accédez à Plus > Paramètres > Passage en caisse > Signature et reçu.
Activez ou désactivez l’option Passer l’écran de reçu selon vos préférences.

Consultez la page de support Square pour plus d'informations.

Envoyer des reçus électroniques Smartbills avec Clover

Téléchargez l'intégration Smartbills pour Clover directement sur le marché d'applications Smartbills.

Pour désactiver ou gérer les paramètres de reçus électroniques dans Clover, consultez les ressources suivantes : Support Clover

Envoyer des reçus électroniques Smartbills avec Toast

Téléchargez l'intégration Smartbills pour Clover directement sur le marché d'applications Smartbills.

Pour désactiver ou gérer les paramètres de reçus électroniques dans Toast, consultez les ressources suivantes : Support Toast

Envoyer des reçus électroniques Smartbills avec Lightspeed Retail X-Series

Téléchargez l'intégration Smartbills pour Lightspeed Retail X-Series directement sur le marché d'applications Smartbills.

Conclusion

Les solutions de reçus numériques offertes par des logiciels de point de vente comme Square, Clover Toast et lightspeed ont montré leurs limites. Elles ne répondent pas aux besoins actuels des clients et des marchands en matière de simplicité et d'accessibilité des données. La mission de Smartbills est de démocratiser l'accès aux données contenues dans les reçus, offrant ainsi une expérience fluide et enrichissante pour les utilisateurs, tout en aidant les marchands à comprendre et à mieux servir leur clientèle.